Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir sur WIDU !

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Questions fréquemment posées
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1. WIDU.africa, c’est quoi?

En collaboration avec la diaspora africaine en Europe, la plateforme digitale WIDU.africa fournit des financements et un accompagnement aux petites entreprises des pays africains participants.

2. Comment fonctionne WIDU?

Le liste ci-dessous montre les étapes pertinentes que le donateur et l'entrepreneur doivent suivre.

1. Donat·eur·rice

• Invite l'entrepreneur·e.

• Remplit les informations relatives au projet et soumet la proposition de projet.

• WIDU vérifie le projet et, après approbation, envoie un coach professionnel.

• Le/La donat·eur·rice transfère l'argent et le documente sur la plateforme.

• Demande de subvention.

2. Entrepreneur·e

• Accepte l'invitation.

• Remplit les informations relatives au projet et soumet la proposition de projet.

• WIDU vérifie le projet et, après approbation, envoie un coach professionnel.

• L'entrepreneur·e utilise la contribution du/de la donat·eur·rice et ses fonds propres pour investir dans l'entreprise et télécharge les reçus sur la plateforme.

• Demande de subvention.

• Reçoit les fonds et les investit pour développer ou stabiliser l'entreprise.

• Une fois un·e coach a vérifié les reçus, vous pouvez commencer un nouveau projet.

L'ensemble du processus est expliqué dans la vidéo suivante.

3. Suis-je éligible pour participer? / Puis-je participer?

1. Donat·eur·rice

• A au moins 18 ans.

• Est détent·eur·rice d’un passeport d'un pays africains participants ainsi que d’un permis de séjour pour un des pays européens participants, ou avoir la citoyenneté d'un des pays européens participants.

2. Entrepreneur·e

• A au moins 18 ans.

• Réside dans l'un des pays africains participants.

• Détient la citoyenneté d'un des pays africains participants.

• Souhaite créer ou développer une petite entreprise de moins de 20 salarié·e·s.

• A accès à un compte bancaire ou à un compte d'argent mobile pour recevoir la subvention.

Veuillez noter que des critères supplémentaires s'appliquent en fonction de la subvention que vous demandez.

4. Comment s'inscrire?

La procédure d'inscription pour WIDU est la suivante:

• Un membre de la diaspora d'un pays européen participant s'inscrit sur https://widu.africa/

• Un lien d'inscription sera envoyé à l'adresse électronique du/de la donat·eur·rice, avec lequel il/elle pourra créer un compte. 

• Une fois le compte est créé, le/la donat·eur·rice peut inviter un·e entrepreneur·e d’un pays participant en indiquant son adresse électronique.

• L'entrepreneur·e reçoit un courriel avec un lien. En cliquant sur ce lien, il/elle peut s'inscrire sur WIDU.

• Votre équipe WIDU est complète, et vous pouvez entrer les informations relatives à votre projet.

Découvrez le fonctionnement de WIDU.

5. Je suis en Afrique et j'aimerais faire une demande de financement, mais je ne connais personne dans un pays européen participant : WIDU peut-elle me trouver un·e Donat·eur·rice?

Malheureusement, non. Le concept de WIDU exige le soutien d'un membre de la diaspora. WIDU n'associe pas les donat·eur·rice·s et les entrepreneur·e·s.

6. Je suis coincé·e dans le processus WIDU. Où puis-je obtenir plus d'informations?

Veuillez trouver des informations détaillées sur le processus WIDU ici.

Consultez également nos vidéos explicatives sur Youtube pour en savoir plus.

7. Combien dois-je payer pour WIDU?

WIDU est gratuite. Ni WIDU ni nos partenaires ne demanderont de frais ou de compensation. L'encadrement que vous recevez est également gratuit. Personne ne doit vous demander de l'argent pour accéder à WIDU. Si quelqu'un vous demande de l'argent, informez-nous immédiatement.

Nous enquêterons sur la question et engagerons une action en justice.

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Accès au WIDU-compte
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1. Je me suis inscrit·e sur WIDU.africa mais je n'ai pas reçu de courriel d'invitation. Que dois-je faire?

Veuillez vérifier votre dossier spam/junk. Il arrive que des comptes de messagerie identifient par erreur l'e-mail d'invitation comme un spam. Certains comptes de messagerie disposent d'un dossier spam supplémentaire. Veuillez également vérifier ce dossier. Assurez-vous également que vous avez saisi l'adresse électronique correcte.

Si vous avez vérifié tout ce qui précède sans pouvoir trouver l'e-mail d'invitation, veuillez envoyer un e-mail à diaspora@widu.africa en indiquant à partir de quelle adresse e-mail, la date et l'heure à laquelle le/la donat·eur·rice de la diaspora a envoyé l'e-mail d'invitation.

2. Je suis un·e entrepreneur·e et je me suis inscrit·e par erreur comme donat·eur·rice européen·ne. Que dois-je faire?

Veuillez écrire un courriel à diaspora@widu.africa et nous supprimerons votre compte. Ensuite, le/la donat·eur·rice peut s'inscrire et envoyer le lien d'invitation à votre adresse électronique.

3. J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

Veuillez vous rendre sur WIDU.africa et cliquer sur "réinitialiser votre mot de passe". Saisissez votre adresse électronique dans la nouvelle fenêtre et vous recevrez des instructions par courrier électronique. Veuillez vérifier votre e-mail et cliquer sur le lien de réinitialisation dans l'e-mail.

Vous serez redirigé·e vers une page où vous pourrez choisir un nouveau mot de passe sécurisé (utilisez au moins 12 caractères, dont des majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux). Veuillez vous souvenir du mot de passe et le conserver dans un endroit sûr.

Veuillez cliquer sur notre vidéo explicative.

4. J'ai oublié mon mot de passe et je n'ai pas le contrôle de mon compte de messagerie. Que dois-je faire?

Dans le cas où vous avez perdu le contrôle de votre compte WIDU.africa (c'est-à-dire que vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe parce que vous ne pouvez plus accéder à votre compte de messagerie), veuillez-nous en informer le plus rapidement possible à l'adresse diaspora@widu.africa.

Nous vous aiderons alors à supprimer votre compte.

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Transfert d'argent
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1. Quand dois-je transférer mes fonds en tant que donat·eur·rice?

Veuillez transférer vos fonds après que la proposition de projet ait été approuvée et que l'entrepreneur·e ait reçu le premier accompagnement.

Lors du premier encadrement, l'entrepreneur·e reçoit des informations très importantes pour le processus WIDU. Pour que le processus se déroule le plus efficacement possible, attendez que le/la coach ait informé l'entrepreneur·e avant de transférer vos fonds.

Veuillez noter que les transferts d'argent envoyés avant le processus WIDU ne sont pas acceptés par WIDU.

2. Comment dois-je transférer l'argent pour l'entrepreneur·e?

WIDU exige une preuve officielle du transfert d'argent du/de la donat·eur·rice, donc, l'argent doit être envoyé par les canaux officiels. Nous vous recommandons de visiter le site web Geldtransfair (en anglais ou allemand) pour référence, qui est un bon outil pour rechercher et comparer les options de transfert d'argent à l'échelle internationale.

3. Quel est le taux de change dans WIDU?

Veuillez noter que WIDU.africa utilise un taux de change fixe. Le taux de change actuel peut être trouvé à côté du plan d'investissement, en remplissant la demande.

WIDU adapte le taux de change régulièrement, en utilisant le taux de change publié par la Commission européenne.

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A propos
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1. Qui gère WIDU?

La plate-forme WIDU est une initiative du ministère fédéral de la coopération économique et du développement (BMZ) ; elle est mise en œuvre par la Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ).

2. Avec qui WIDU travaille-t-elle?

WIDU travaille avec des organisations de la diaspora sélectionnées dans les pays européens participants et des organisations d'encadrement dans les pays africains.

3. WIDU est-elle disponible dans mon pays?

En Europe, WIDU est disponible en Allemagne, en Autriche, en France et en Suisse.

En Afrique, WIDU est disponible au Cameroun, en Éthiopie, au Ghana, au Kenya et au Togo.

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Règlement, critères et valeurs de la WIDU
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1. À quelle subvention mon projet peut-il prétendre?

Votre entreprise est éligible si vous

• avez plus de 18 ans,

• êtes citoyen·ne de l'un des pays participants,

• résidez dans l'un des pays participants,

• avez moins de 20 employé·e·s au sien de votre entreprise.

Les critères supplémentaires dépendent de la subvention que vous demandez:

Subvention Originale de WIDU

• Les entreprises nouvelles ou existantes

• Investissement propre avant le versement de la subvention

Subvention d'enterprises Corona

• Uniquement les entreprises existantes (plus d'un an)

• Aucun investissement propre requis

• Une approche innovante qui contribue à la réponse à la pandémie de COVID

2. Quel est le montant de la subvention?

La subvention dépend de votre projet individuel et de la procédure à suivre:

Subvention Originale WIDU

• 250 à 2 500 € (selon l'investissement commun)

Subvention d'enterprise Corona

• Jusqu'à 2 500 €

3. Combien de projets puis-je avoir?

Cela dépend de votre rôle et de la subvention que vous demandez. Veuillez trouver un liste ci-dessous.

1. Subvention Originale WIDU

Donat·eur·rice: 3 projets simultanément

Entrepreneur·e: 1 projet simultanément (3 fois consécutives)

2. Subvention d'enterprise Corona

Donat·eur·rice: Un projet (une fois)

Entrepreneur·e: Un projet (une fois)

4. Dans quelles circonstances WIDU peut-elle rejeter un projet?

Généralement, les projets sont rejetés parce qu'ils ne respectent pas les règlements, les critères et les valeurs de WIDU. Nous rejetons également les projets lorsqu'il y a des raisons de croire qu'il y a une intention de tromper ou décevoir.

WIDU se réserve le droit de rejeter des projets sans fournir d'explications complètes si la protection des données ou d'autres raisons nous empêchent de le faire. Une fois qu'un projet a été rejeté, il n'y a pas de mécanisme d'appel.

Vous pouvez en savoir plus sur nos critères d'éligibilité dans nos conditions.

5. Que se passe-t-il si je ne respecte pas les règlements, les critères et les valeurs de WIDU?

Veuillez noter qu'en acceptant le contrat, vous vous êtes légalement engagé·e à suivre les règlements, les critères et les valeurs de WIDU. En cas de violation de ces obligations, WIDU.africa peut engager des poursuites judiciaires.

Vous pouvez trouver des détails sur nos politiques en cliquant sur les liens ci-dessous: Contrat

6. Qu’est-ce que l'étude d'accompagnement sur l'efficacité de WIDU.africa?

Sur la base d'un plan d’évaluation quasi-expérimental, certain·e·s entrepreneur·e·s de WIDU seront sélectionné·e·s au hasard pour des entretiens. L'objectif de ces entretiens est de développer davantage le programme WIDU et d'améliorer notre soutien aux entrepreneur·e·s en Afrique. Pour cette raison, nous aimerions réaliser trois (3) entretiens avec les entrepreneur·e·s de WIDU au Ghana et au Cameroun.

7. Combien de temps me faudra-t-il pour réaliser un projet dans le cadre du processus WIDU ?

Chaque demande est différente, et le traitement de chaque projet dépend à la fois de l'utilisateur et de l'équipe WIDU.  De manière générale, nous estimons un délai moyen de 6 mois entre l'inscription sur la plateforme WIDU et la réalisation du projet.

8. Comment puis-je compléter la vérification de mon identité?

Après avoir rempli votre profil, vous pouvez commencer le processus de vérification. Vous serez d'abord redirigé vers le site web de notre service de vérification en ligne, sur lequel vous serez guidé tout au long du processus de vérification.   Pour mener à bien ce processus, vous aurez besoin des éléments suivants :

  • Un passeport ou une carte d'identité en cours de validité
  • Un document permettant de vérifier votre adresse (par exemple, un permis de séjour, une facture récente de services publics, un chèque de salaire, etc.) 
  • Une connexion internet stable 
  • Un appareil photo en état de marche
  • Un bon éclairage de fond

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Étude sur WIDU.africa
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1. Qu’est-ce que l'étude d'accompagnement sur l'efficacité de WIDU.africa?

Sur la base d'un plan d’évaluation quasi-expérimental, certain·e·s entrepreneur·e·s de WIDU seront sélectionné·e·s au hasard pour des entretiens. L'objectif de ces entretiens est de développer davantage le programme WIDU et d'améliorer notre soutien aux entrepreneur·e·s en Afrique. Pour cette raison, nous aimerions réaliser trois (3) entretiens avec les entrepreneur·e·s de WIDU au Ghana et au Cameroun.

2. Comment puis-je savoir si mon entreprise fait partie de l'étude?

Si vous faites partie de l'échantillon aléatoire, nous vous contacterons via votre numéro de téléphone portable. Vous serez alors informé·e de tous les détails supplémentaires.

3. Quelles questions seront posées lors des entretiens?

Nous souhaitons, entre autres, comprendre plus en détail ce qui vous motive, quels sont les défis auxquels vous êtes confronté·e·s, et quelle est votre impression de WIDU. Nos questions porteront exclusivement sur votre organisation et votre expérience avec WIDU.africa.

4. Ma participation a-t-elle des conséquences sur le versement de la subvention?

La participation n'a aucune conséquence sur l'approbation de la subvention WIDU. Le seul objectif de l'enquête est de mieux comprendre le projet.

5. Qui peut accéder à mes réponses?

Vos réponses seront complètement anonymes, de sorte qu'aucun lien avec votre personne ne sera possible.

6. Est-ce que je recevrai une récompense pour ma participation?

Comme geste de remerciement, vous recevrez un crédit téléphonique à l'équivalence de 2 Euros pour chaque questionnaire rempli.

7. La participation est-elle obligatoire?

La participation à l'étude est volontaire et n'est pas liée au processus de demande de subvention de la WIDU. Cependant, votre participation nous aide à améliorer davantage WIDU et à mieux soutenir les entrepreneur·e·s dans nos pays partenaires à l'avenir. Votre opinion est donc essentielle pour nous. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter sur diaspora@widu.africa.

WIDU est toujours gratuit

Nous ne demandons jamais aux donateur·rice·s de la diaspora ou aux entrepreneur·e·s africain·e·s, ni aux membres de leur famille ou à leurs ami·e·s, de payer pour notre prestation de service. Le financement et l’encadrement assurés par WIDU sont et resteront gratuits.
En aucun cas, n’acceptez de donner une part de votre subvention WIDU.africa à un courtier ou un intermédiaire. Ces courtiers/intermédiaires enfreignent la loi et nous les poursuivrons en justice.